Thursday, June 25, 2020

ينتهي اليوم برنامج التعقيم الوطني ذكرى جائحة كوفيد 19 ،،،

 
 
24/6/2020
 
لم تكن أيام الجائحة والوباء أياماً سهلة، لم تكن سهلة إطلاقاً، المشاعر متضاربة، الأخبار كثيرة، المشاعر متوجسة، شهور عديدة ولا توجد أي محادثة تخلو من أخبار الوباء! عدد المصابين! عدد الوفيات! عدد حالات الشفاء! مقارنات ورش دورات تعليمات سلامة! ...
 
أصابنا هوس النظافة والتعقيم وأصبحنا خبراء! ولما لا؟ ونحن نعيش تجربة جديدة عصيبة على المجتمع! ... نسمع بأخبار المصابين! أو عائلة كان فقيدها من مرضى كرونا! أو أحد المخالطين وقد حجر... كانت تسعدنا حالات الشفاء وتحزننا حالات الفقد والاصابة لمن لا نعرفهم! ...
 
تعلمنا أسس جديدة في قواعد الصحة والسلامة عند ارتياد الأماكن العامة وخصوصا محلات البقالة والتموين او الأسواق! .. كمامات قفازات ومعقمات! ... لا يمكن اصطحاب الأطفال او الكبار .. كيفية تعقيم المشتريات! ... كيفية التعامل مع طلبات التوصيل!
 
أصبحنا نعمل عن بعد! .. اجتماعات الكترونية .. دورات الكترونية .. والكثير من الجلسات النقاشية الالكترونية .. تم تطوير الأنظمة وكسر قواعد العمليات من التقليدية الى الالكترونية .. فلم يعد بالإمكان ان نتواصل خلال الجائحة وجها لوجه! .. او أن نستخدم الأوراق ... خلال الجائحة تحول الكثير من (المستحيل) إلى (واقع محقق) ..
 
كانت للأمهات تجربة فريدة لن تنسى في التعليم الالكتروني وكذلك للطلاب من الروضة والى الجامعة ... كانت دولتنا سباقة وريادية في تحقيق التعليم عن بعد، واكبت المدارس هذا التغير المفاجئ بطرق مختلفة ... عملوا على إيجاد حلول مع الطلاب وذويهم ... لم تكن سهلة .. لم تكن واضحة .. ولكنها في النهاية أنجزت ! ...
 
منع السفر! وكانت اقصى درجات السياحة لشهور عديدة هي شراء علبة الحليب من السوبرماركت! .. ثم مراكز التسوق التي بدأت بإعادة التشغيل جزئياً ...
 
منع التنقل بين بعض المدن! ... حتى يومنا هذا لا تزال الإحاطة مستمرة خصوصا في مدينة ابوظبي وضواحيها (مدينة العين والظفرة) ... ولكن اليوم؟ تم اعلان انتهاء برنامج التعقيم الوطني ... الحجز الذي كان يبدأ الساعة الثامنة انتهى ... الحجر الذي كان يبدأ الساعة العاشرة انتهى ...
 
أقسى ما مرينا به وما زلنا نمر به .. هو عدم الاقتراب من أهالينا.. لا تستطيع أن تقبل والديك .. جدك وجدتك .. أو أي شخص كبير في السن ... لم نعد نزور بعضنا البعض ليس لأنه قانون ملزم! .. بل هو الحب والخوف من تعريض أي شخص بالإصابة .... لم نلتقي كما اعتدنا على مائدة إفطار رمضان! ... لم نتبادل الزيارات يوم العيد ....
 
أجبر الأطفال على التزام البيوت .. وكم كان صعباً عليهم ان يتأقلموا مع حقيقة وجودهم في المنزل طوال هذه الفترة ... كم بكت ابنتي وهي تقدم لي وعودا كثيرا بانها لن تلمس شيء وستلبس قفازات وكمامة، وذلك لأسمح لها بان تذهب معي لشراء المثلجات ولا تنتظر فالسيارة! (أود أن أختار بنفسي) ...
 
نسمع نداء الصلاة .. الأذان .. ونشعر بشعور غريب يلامس القلب عندما ينادي المؤذن (الصلاة في بيوتكم)، أين زحمة السيارات امام المسجد؟ .. أين الأطفال والرجال الذين يتجهون الى المسجد قبل الإقامة؟ ...  صلاة التراويح ... كلها أشياء افتقدناها ...
 
 
لم ينتهي الوباء! ... ولم تتوقف الحالات كلياً ... واليوم كان الخبر المبهج، بأننا نعود ليوم كامل 24 ساعة بدون قيود حركة، وهذا أسعد الكثيرين! ... نستبشر خيراً ... أن هذه الأزمة ستنتهي ... وكما قال الشيخ محمد بن زايد ... القائد ... الوالد ... السند ... والعون ....  ( هذا الوقت سيمضي ) ...
 
هنا وجب شكر ولاة الأمر لإدارتهم الأزمة بشكل استثنائي... لكل العاملين في الصفوف الأولى لما قدموه خلال الأزمة .. لكل من عمل في برنامج التعقيم الوطني ... لكل مواطن ومقيم ملتزم ....
 
هنا .. أحببت أن أسجل صفحة للذكريات ... وكم أتمنى أن أسجل صفحة أخرى عند انتهاء الأزمة ... همسة: لن أفتقد صوت التنبيه في الهاتف أبداً ...
 
اللهم ارفع عنا البلاء والوباء والزلازل والمحن برحمتك ولطفك، - لا إله الا انت سبحانك إني كنت من الظالمين
 
 
 
 
 

Tuesday, June 9, 2020

بعض القصص ،، والتجارب ... الخلاصة ،،،

(1)

في مرحلة من مراحل حياتي كنت أسعى لتعلم أحد برامج التصميم، وعندما طلبت من إحدى قريباتي التي كانت على اطلاع على نفس البرنامج أن تعلمني، أخبرتني أن البرنامج لا يمكن تعلمه وانه صعب جداً، وبعد فترة وجدتها تنتج ملفات جميلة! أما أنا فتعلمت برنامج آخر وحتى هذا اليوم على قناعة أن ذلك البرنامج صعب جداً ... الخلاصة: لا تطلب من أحد أن ينقل لك خبرته في شيء قبل أن تبدأ بالتعلم أنت بنفسك.

(2)

عندما وطأت قدماي أرض المملكة المغربية لأول مرة، كنت أشعر بخوف شديد، وكنت اشعر بتوجس من كل شخص يمر بجانبي والى كل حديث يوجه إليّ، وعند كشك بطاقات الهاتف، لاحظت فتاة لطيفة هذا التوتر، وسألتني إن كنت أشعر بالخوف من شيء ما، فابتسمت ابتسامة كاذبة متعللة بشيء آخر، وانما كنت اشعر بخوف من كثرة القصص التي سمعتها عن المغرب! .. والتي في النهاية كانت كلها قصص وحكايات لتجارب أناس آخرين! ... أما زيارة المملكة المغربية كانت من أجمل الرحلات بالنسبة لي وشعبها كان رائع راقي وفي قمة الطيبة وكنت أشعر بالسعادة اذا طال الحديث معهم!، أما المائدة المغربية فهي قصة أخرى! .... الخلاصة: يجب أن تعيش تجاربك بنفسك! لا تستمع لتجارب الاخرين وتعتمد عليها! فقد تفسد متعتك.

(3)

عندما سافت أول مرة إلى اليابان رغم فرحتي الشديدة بتحقيق أحد احلام حياتي، إلا أنني فقدت عنصر المفاجأة، فعلى مدى سنين طويلة وانا ابحث بشكل دوري عن اليابان ومدنها وشعبها وثقافتها ومنطقها حتى انني كنت اعرف الكثير مما أفقدني عنصر المفاجأة، وعلى صعيد آخر عندما سافرت إلى أسبانيا دون معرفة مسبقة بجدول الرحلة، كانت الرحلة ممتعة جدا وفي كل يوم مغامرة جديدة! وفي كل يوم مفاجأة مختلفة.... الخلاصة: نظم وخطط ورتب رحلاتك، ولكن لا تتعمق في التفاصيل حتى تكتشفها بنفسك! .. حتى لا تفقد عنصر المفاجأة

..




Friday, May 29, 2020

إدارة فرق العمل الافتراضية Lead Virtual Teams ..

تغير العالم مع جائحة كوفيد 19، اضطررنا للعمل عن بعد، وهكذا كان علينا جميعاً الحصول على الحلول الالكترونية المختلفة لإدارة العمل بشكل فعال، ولكن مع ذلك كان هناك تحد في إدارة فرق العمل وإدارة الأعمال، وهنا ألخص لكم الورشة التدريبية من أكاديمية أبوظبي الحكومية والخاصة بـ إدارة فرق العمل الافتراضية ،،،
 
مقدمة
مع جائحة كوفيد 19 خرجنا من نطاق ودائرة الراحة، تعلمنا أن نبدع ونتأقلم مع الوضع العالمي للحصول على افضل الحلول، وهكذا نحن نمر بمجموعة من المشاعر والأفكار التي تحدد اخلاقياتنا وردات الأفعال. وهنا يجب أن نفهم إيجابيات وتحديات إدارة الفرق بطرق الكترونية وليس عن طريق الاجتماعات التقليدية، ومن هذه الفوائد: المرونة في العمل - زيادة الروابط - زيادة الإنتاجية - تقليل التكلفة - الموازنة بين الحياة والعمل.
 
 ولكن ما هي التحديات التي يمكن ان واجهها أيضا وكيف يمكننا التغلب عليها؟؟  بعض التحديات يمكن تلخيصها كالتالي:
الحوكمة - الاتصال - التكنولوجيا - التواصل الاجتماعي - الثقة والتحفيز.
 
التحديات:
  • التكنولوجيا: هل لديك البنية التحتية؟ هل لديك البرامج؟ هل الموظفين لديهم المهارات الكافية؟
في هذه الازمة لم يعد هناك شك لأهمية الاستثمار في التكنلوجيا، ويجب على صاحب القرار معرفة احتياجات الفريق او المؤسسة، ومن ثم تحديد المنصة التي تتوافق مع الاعمال .. one tool does not fit all needs
 
  • التواصل: كيف ستكون خطة التواصل مع الموظفين؟ كيف ستتابع الاعمال؟ كم مرة ستعقد اجتماع مع فريقك؟ كيف ستعمل على زيادة فعالية الاجتماعات الالكترونية؟... هنا بعض الأفكار:
  1. اخبر فريقك مسبقاً بسبب الاجتماع.
  2. ارسل لفريقك الاجندة مسبقاً.
  3. تأكد من ان جميع أعضاء الفريق لديهم المنصة او البرنامج المطلوب وخلو المشاكل الالكترونية.
  4. استخدم الأداة والمنصة الصحيحة للتواصل والتي تمكن الجميع من الاتصال بشكل فعال (مثال: مايكروسوفت تيم؟ قوقل ميت؟ زوم؟)
  5. تدريب الفريق قبل الاجتماع على استخدام المنصة الالكترونية في حال الحاجة لذلك.
  6. يجب ان يكون هناك مدير للاجتماع (Moderator).
  7. ابدأ الاجتماع بإتيكيت الاجتماع (عندما يتحدث احد البقية: صامت - عدم استخدام الكاميرا الا مع الحاجة - استخدام اختيار الدردشة .... الخ) من القوانين التي تود وضعها للاجتماع
  8. الاجتماعات الالكترونية والرسائل الالكترونية بدون صوت او صورة قد توقع الموظفين في حيرة من فهم المعاني الصحيحة، ولحل هذه المشكلة يمكن استخدام الكاميرا حيث ان تعابير الوجه معبرة وترفع من الذكاء العاطفي.
  9. تأكد من إدارة الوقت بشكل فعال، ففريقك قد يكون مرتبط باجتماعات ومواعيد أخرى.
  10. عند شرح كل نقطة يجب إعطاء الفريق فرصة للنقاش والاستفسار وابداء الرأي.
  11. يجب على الجميع احترام الاجتماع وعدم الانشغال بأعمال أخرى او قراءة البريد الالكتروني.
نقاط مهمة للتواصل:
  • قلل من الرسائل الالكترونية غير المهمة (مثال: CC for unnecessary people).
  • قلل من الاجتماعات غير المهمة.
  • في حال وجود أي خلافات او صراعات لا تناقشها في البريد اللاكتروني ولكن اتصل بالشخص وتواصل معه بشكل افضل.
 
  •  التواصل الاجتماعي:
كيف ستكون علاقة الفريق مع بعضهم البعض؟ كيف سيتم بناء العلاقات الفعالة بين أعضاء الفريق؟ كيف سيتواصل أعضاء الفريق؟
  1. تواصل مع فريقك بشكل شخصي وغير رسمي.
  2. اسال فريقك عن احوالهم؟ عن حياتهم؟
  3. حاول جمع أعضاء الفريق في لقاءات غير رسمية.
  4. احتفل مع فريقك في المناسبات المختلفة، تناولوا كوب قهوة Virtual Coffe Catch up.
  5. وسع دائرة المعارف لديك، استغل الدورات والورش الالكترونية وتعرف على الناس ووسع مداركك وشارك الناس أيضا خبراتك.
الوعي:
ما هو مستوى الثقة بينك وبين أعضاء الفريق لانجاز العمل؟ ما هو مستوى التعاطف؟ كيف ستدير التنوع؟ كيف سيكون نمط القيادة لديك؟
  1.  تأكد من ان الجميع على مستوى واحد من المعرفة.
  2. تأكد من توضيح جميع التوقعات، ما الذي تتوقعه من فريقك؟ ما الذي يتوقعونه منك؟
  3. تأكد من أن فريقك لديه جميع الأدوات التي تلزمه لانجاز العمل.
  4. تأكد أن تكلف الشخص الصحيح في المكان الصحيح.
  5. تأكد من أن فريقك مدرب ولديه المهارات الكافية لانجاز العمل.
  6. اعمل على تحفيز فريقك بشكل دوري.
  7. اعمل على مراجعة البيانات وتحديثها .. ما الذي تم انجازه؟ وكيف يمكن إنجازه بشكل افضل؟
  8.  يجب ان توازن بين متطلبات العمل ومتطلبات المنزل لحياه أسعد
  9. امنح وقت كاف لفريقك.
  10. كن متفائلاً.
  11. استخدم التقويم لتنظيم العمل مع فريقك.
  12. حاول حل المشاكل قبل أن تتفاقم
 
أفضل الفرق هي التي:
  • تشارك بعضها البعض الخبرات المختلفة.
  • يسهلون العمل على بعضهم البعض.
  • يعرفون المخرجات التي يجب ان يصلوا اليها.
  • يثقون ببعضهم البعض.
  • يسعون الى النجاح بشفافية وعدل.
في النهاية:
  • كن هادئاً.
  • كن منظماً.
  • جدد الإبداع والخيال والتأطير - Re-invent re imagin re frame
  • كن مؤمنا باستغلال الفرص.
  • تأكد من تواجدك.
  • نحن جميعا معا.
 
كل الشكر لأكاديمية أبوظبي الحكومية وأيضا فريق BTS  ....
 



Thursday, January 23, 2020

كيف تحفز فريق العمل معنوياً؟


سأشارككم اليوم بعض من الطرق التي أستخدمها في تحفيز فريقي خلال الاجتماعات أو خلال فترات العمل، خصوصاً في غياب الحافز المادي، أو المعنوي، حيث يبقى دائماً المحرك "ذاتي"، للموظف إن أراد العطاء أم لا.

1- الاجتماع على كوب من القهوة وكسر الحواجز:
أحرص بين فترة أو أخرى على بدأ الاجتماعات مع فريقي بدعوتهم على كوب قهوة من ستاربكس باختيارهم! التكلفة بسيطة مقارنة بالطاقة الإيجابية التي نبدأ بها الاجتماعات. وفي بعض الأحيان نجتمع على فطور المشترك! والدردشة في الاجتماع بشكل غير رسمي خلال وقت الاستراحة.

أيضا قد نبدأ الاجتماع بسحب بطاقات تحتوي عبارات تحفيزية، يعمل كل موظف على قراءة البطاقة التي أخذها، أو يحتفظ بالعبارة لنفسه، واستخدام الكرة التي تحتوي الاسئلة، فيحذف الفريق الكرة على بعضهم البعض وكل موظف يجيب عن السؤال الذي يقع في يده! ...

2- الاستفسار عن أمر خارج نطاق الاجتماع:
في النهاية الموظفين ليسو آلات، واجتماعات فرق العمل قد تكون مرهقة ومملة، ففي بعض الأحيان حتى يكتمل العدد غالبا ما يتبادل الفريق احاديث مختلفة عن أشياء مروا بها في حياتهم الشخصية او خلال العمل، يكسر هذا الحاجز النفسي للاجتماعات الطويلة والمملة.

3- الإشادة بشكل خاص لأي جهد قام به أحد أفراد الفريق:
في حال أن أحد أفراد الفريق قام بأمر استثنائي أو مميز، فأعمل على الإشادة به وباسمه خلال الاجتماعات، مع إعطاء فرصة لمشاركة التجربة مع بقية أعضاء الفريق، وارسال رسالة شكر للموظف ونسخة الى مدير ادارته وتعميم الممارسة الجيدة على مستوى فريق العمل أو الإدارات او جميع موظفي القطاع.

4- المصارحة بالإيجابيات والسلبيات:
عند البدء بمصارحة الفريق بالإيجابيات او السلبيات يتم التأكيد تماما أن ما سيتم طرحه هو لمصلحة الفريق العامة وليكون الجميع على مستوى معرفة واحد، وان الممارسات السلبية او التجارب التي أدت إلى أداء أقل ستكون تجربة نتعلم منها، ولكن يجب أن نواجه أنفسنا كفريق عمل بذلك.

5- المميزات الفردية:
أعطي انتباهاً أكثر للأفراد الذين لديهم مميزات فردية استشفيتها بتعاملي معهم، فاعمل على تحفيز هذا الشخص عن طريق إعطائه مهام من ذات النوع، على سبيل المثال: قيادة الفريق، إدارة مشروع، الزيارة الميدانية، طرح الورش، تصميم إعلانات! .. وفي حال ان الموظف يشك في قدراته، فاعمل على تحفيزه للعطاء حتى يرى إنجازه! مع تعميم الممارسات الجيدة كما تم ذكره مسبقاً.

6- مصلحة الفريق أولاً:
دائماً أخبر فريقي أن المهام التي يقومون بها خارج نطاق الوصف الوظيفي هي مهام تضيف لهم في شخصيتهم، في خبرتهم، وفي معرفتهم، حيث أن الاعمال التي يجب ان تنجز ستنجز، ولكن ماذا عن الفائدة الشخصية؟ المعنوية؟ عندما يستشعر الشخص أنه يستفيد بقدر ما يقدمه للعمل فان العطاء يكون مميزاً أكثر. أخبر فريقي دائماً أنني أأمن بقدراتهم، وهذه حقيقة، وأعمل على إعطاء الموظف الذي يريد أن يتعلم من نفسه الوقت الكافي لشرح جميع ما يحتاجه!. . . !

7- المشاركة:
ابقي فريقي دائما على معرفة تامة بكل ما يحدث في الفريق حتى ولو لم يكن من اختصاصهم، أأمن أن جميعنا يجب ان تكون لدينا نفس القدر من المعرفة، وفي حال غياب احد أعضاء الفريق يمكن لاي شخص ان يغطي مكانه، كما ان الموظف ستكون لديه معرفة عامه في حال حضر أي اجتماع او قرأ أي تقرير ذا علاقة، كما أعمل على تشجيع الفريق انه في حال تم انجاز مهمة او مبادرة، ان يعمموها على بقية افراد الفريق، لنقل المعرفة وللتحفيز (وما اجمل التعاون والمشاركة!).

8- الاجتماعات الخارجية:
حرص كل عام على عقد اجتماع خارجي لأعضاء الفريق، هذا الاجتماع يكون لمراجعة خطة/ لوضع خطة جديدة/ لعصف ذهني ، وأيضا لزيادة قوة العلاقة بين أعضاء الفريق! ... TEAM BONDING، تساهم هذه الفعاليات على تقوية العلاقة بين الفريق والثقة بينهم، كما يكسر الحواجز النفسية ويجعلهم يتعاونون أكثر مع بعضهم البعض Networking.

9- الثواب والعقاب:
رغم تساهلي في العديد من الأحيان مع فريقي في المهام التي استطيع تأجيل تسليمها، ولكن هناك خط أحمر واضح للفريق ان المهام واضحة واخر موعد للتسليم محدد وبعد ذلك سيتم رفع وضع الفريق الحقيقي للمدراء! .. كما يتم ارسال نسخة من التقرير لهم قبل الاجتماع، بهذه الطريقة يقل لوم رئيس الفريق على التقرير ذا المؤشرات الحمراء، كما اطلب من الموظفين حضور الاجتماعات ليتم عرض كل شيء ومشاركته امامهم.

اعمل على تقدير ظروف الموظفين الشخصية أو النفسية أو العملية!، مع الحرص على استمرارية العمل في حال وجود بديل، أو التأكيد على تحديث الملفات بشكل دوري ...! .. لا يوجد شخص ليست لديه ظروف! ... لنكن مستعدين :) ..

10- رفع أسماء الموظفين المميزين:
يتم رفع أسماء كل شخص كان مميز في أي شي إلى المدير التنفيذي ومدير الإدارة مثال: (أسرع موظف في تسليم المهام بشكل صحيح، أكثر موظف قدم مبادرات، موظف انجز مشروع .... الخ) ... Recognition


في النهاية، دائما أنا وفريقي (العزيز) نعمل مع بعضنا البعض كأسرة واحدة، بهدف واحد، ورغم ان هذا الهدف عمل إضافي لا يتضمن تحفيز مادي، إلا أن الفريق يعمل باستمتاع في غالب الوقت، يحضر الاجتماعات لانها ممتعة! ... يضع المقترحات ويجرب! ... شعور الإنجاز جميع، وشعور التمييز والتقدير Recognition أجمل. 

Wednesday, July 17, 2019

منظومة عمل متميز ... هل أنت جزء منها؟ (1)

شاء الله سبحانه وتعالى أن أحصل على المركز الأول في جائزة داخلية على مستوى المؤسسة، هذه الجائزة الداخلية تؤهلني لدخول جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز. 

وحقيقةً أو فقط أن أذكر بعض ما لاحظته عندما كنت أجهز لوثائق هذه الجائزة:

1) التوثيق:
توثيق جميع الأدلة على أعمالكم اليومية بطريقة منظمة مهم جداً، وربما يكون وجع الرأس الأكبر للكثيرين مصدره أن أدلة تنفيذ أعمالهم موزعة في عدة أماكن وحواسيب ورسائل الكترونية مؤرشفة وغير مؤرشفة! والطامة الكبرى للأعمال التي ليس لها دليل!. ونصيحتي للجميع إن أردت أن تكون ضمن منظومة عمل متميزة: أرشف ووثق أرشف ووثق أرشف ووثق!.

ولكن السؤال الذي قد يواجهكم! ما هي الطريقة المثلى للتوثيق؟ 
1- سنوياً؟
2- شهرياً؟ 
3- يومياً؟
4- حسب أعمال القسم؟
5- حسب نوع المهام؟
6- حسب معايير جائزة أبوظبي للتميز؟
7- ملفات التدريب؟
8- ... الخ
حدد الطريقة التي تناسبك وتسهل عليك الحصول على المعلومات بشكل سريع وواضح! 


سؤال آخر، ما هي الأدلة التي يجب توثيقها وحفظها؟
1- دليل التواصل (مثال: كتب رسمية/ رسائل الكترونية / محاضر اجتماعات/ صوت/ فيديو .. الخ).
2- دليل التنفيذ (مثال: معاملات موقعة ومعتمدة).
3- دليل القياس (مثال: نتائج رضى العملاء، مدى التحسين في العمليات، نتائج بطاقات الأداء ... إلخ).
4- أدلة الشهادات والورش والدورات بكافة أنواعها.
5- أدلة التطوير الذاتي (التعلم المستمر، القراءة، الدورات، حضور ورش .. الخ)
6- جميع ما يتعلق بعملك بتفاصيله المملة!
7- أدلة أخرى.

ما هي المعوقات التي تتوقع أن تواجهها مستقبلاً إذا لم تبدأ بتوثيق أعمالك بشكل صحيح الآن؟
1- صعوبة جمع أدلة تنفيذ الأعمال والتميز خصوصا لعدة سنوات.
2- الرسائل الالكترونية قد تتأرشف وقد يصعب استرجاعها.
3- عدم تنظيم الملفات (مثال ملف للدورات ملف للاجازات ملف للانجازات) سيسبب لك مشكلة كبيرة لاحقاً عند البحث عن دليل، فسيتطلب منك ذلك وقتاً أطول من اللازم.
4- قد تفقد الدليل (عطل في الجهاز، عطل في البرنامج، فقد ملفات! .. إلخ)
5- (الأسوء) عدم وجود أي دليل على أعمالك! .. تخيل أن تقوم بسرد الكثير من الأعمال التي قمت بها بدون وجود (قرار تكليف)! أو أن تقدم الكثير من الأفكار الإبداعية (ولم يتم تسجيلها في نظام معتمد)! .. أو تساعد زملائك وتقوم بشرح الكثير من مهام العمل بدون (محاضر اجتماع)! ... أو تنجز العديد من المعاملات بدون وجود دليل على قياس أداء هذه العمليات! ..... 

في النهاية أود القول أن هذه الأدلة وتوثيقها بشكل دوري سيساعدكم لأداء أعمالكم بشكل متميز، ويفضل اخذ نسخة احتياطية بشكل دوري.


..... يتبع في أيام لاحقة ...... 

Monday, September 10, 2018

كوني سعيدة!



في هذا اليوم،،،
أشعر بحزن شديد،،،
بوحدة غريبة،،،
وغصة خنقتني بألمها،،،
في هذا اليوم،،،
أنا أعرف بأنني في صحة جيدة،،،
وفي منزل آمن واستريح على فراش وثير،،،
أعرف أن نعم الله علي لا تعد ولا تحصى،،،
ولكن كيف لسمائي أن تضيق بي؟،،،
وهل تضيق السماء بأصحابها؟؟؟،،،
أستمع لوسوسة الشيطان بوضوح!،،،
لا تشوبها شائبة،،،
أعلم أن الشيطان يهمز ويلمز ويوسوس،،،
أستمع اليه واقول انه الشيطان ولن اسمح له طريقاً إليّ،،،
استعيذ بالله واستعين به!!!،،،
فالنفس أمارة بالسوء،،،
والصبر والقوة والجلد من صفات المؤمنين،،،
في هذا اليوم أحارب أنا اثنان،،،
وسواس خناس،،، ونفسي،،،
في هذا اليوم أصريت على الثبات،،،
فلن أدع همزات الشيطان تريبني،،،
ولن أسمح لنفسي أن تركد في حزن لا نهاية له،،،
ولن أثقلها بأحاديث الايجابية المبالغ فيها،،،
سأبكي قليلا واشتكي قليلا،،، 
وسأذكر الله كثيرا،،،
وسأذكر نعمه،،،
وأذكر رحمته،،،
وأذكر مغفرته،،،
في هذا اليوم جئت هنا،،،
لأوثق لنفسي انتصاري عليها،،،
في هذا اليوم،،،
كتبت لي ... كوني سعيدة!

Monday, September 3, 2018

يوم عمل صاخب ،،، إنه الأحد ،،،،


عندما رفعت سماعة الهاتف يوم الخميس وأنا منهكة ومتعبة من تحليل وكتابة وانشاء تقارير مهمة يجب علي تسليمها يوم الأحد، كان على الطرف الآخر رئيس قسمي الذي باغتني بجملة غريبة! (يقولون ما عندج شغل فالويك اند! طرشت لج ملف راجعيه وعطيني الفيد باك الأحد).

ولكثرة الأعمال التي يجب أن أنجزها لم أرد عليه ولم أعترض ووصلني البريد الالكتروني بملف فيه ما يقارب 120 صفحة! .. فكرت قليلا! ما هو "الشغل" الذي يجب أن أنجزه في عطلة نهاية الاسبوع؟ زيارة أهلي؟ قضاء الوقت مع أطفالي؟ وقت خاص بي لقراءة كتاب أو الاستجمام! ... كيف له أن يطلب مني طلب كهذا ولماذا لم أرفض؟ ... ربما من أهم أسباب القبول دون ناقش أننا في مجتمعاتنا العربية قلة هي الجهات التي تفكر في الموظف كإنسان وليس كآلة! .. وقلة هم من يفكرون بأن هذا الشخص لديه حياة أخرى! وأن الاعتراض على شيء لن يكون الا نوعا من أنواع التهكم والرغبة بالهروب من العمل وعدم تحمل المسؤولية! ..

في النهاية ذهبت إلى مكتبة وطبعت الملف حتى استطيع تحليله وقراءته وخصصت ساعتين في كل يوم في هذه العطلة لقراءة الملف وانجزت اخر جزء منه يوم الاحد صباحاً .... وعند لقائي به لعرض ما اجتهدت بتحليله ... عرفت انني قمت بإنجاز أكثر من المطلوب بكثير ... وانني لو كتبت ملاحظات عامة لن تكون النتيجة مختلفة عن ملاحظات تفصيلية وطويلة ومؤرقة ....

لم تكن المعضلة هنا! انما المعضلة الحقيقية كانت في أنني قاومت نفسي كثيرا التي كانت تثور وتهدأ عندما استلمت تقييم الزملاء واكتشفت ان احد الزملاء قام بتقييمنا جميعا بطريقة مجحفة، وتعاليت على نفسي وانجزت العمل وانا اشعر بغيظ مكتوم حتى حينه! ...

هل جميع الآحاد هكذا؟ طويلة ومتعبة ومرهق؟ يفترض أن أصل إلى البيت الساعة الثانية والنصف ولكن تأخرت حتى وصلت المنزل قرابة الساعة الخامسة! ... من يا ترى الذي سيقدر هذا الوقت؟ ... أو الوقت الذي أمضيته في عطلة نهاية الأسبوع لانجاز أعمال أخرى؟ .... للأسف في عملنا نحاسب على دقائق معدودة ... نحاسب على يوم تأخرنا بإدخاله في النظام ... يتم تهديدنا طوال الوقت في حال التأخر في ادخال الاعذار والتصاريح والاجازات فانه سيتم الخصم من الراتب! .... وماذا عن الذي يعمل أكثر من هذه الساعات؟ ... كيف هو جزاءه؟ .... لا شيء ... 

كلما قارب الوقت لتسليم تقرير مهم يحتوي تفاصيل أداء أي وحدة أو فريق! تكثر الرسائل تكثر طلبات الاجتماعات يكثر طلب مراجعتي لملفات كنت اطلبها شهوراً ... فيتوقع الجميع أنني سأساعدهم حتى لا يكون التقرير سيئاً وهذا ما افعله كل عام وانا اعلم ان الأصح هو الضرب بالعصا حتى لا يتكرر ذلك ...

لم ينته هذا اليوم الا بسماعي جملة غريبة تصفنا بشكل عام بصفة غير مستحبة .. ولم أملك الرد ولا حتى التفكير في أي رد وانما أكملت عملي بهدوء ..

في هذا الأحد ... بدأت الدراسة ... واستقبلت المدارس الطلاب .. وازدحمت الشوارع ... كان ممتعا ارسال وتلق أدعية وشعارات إيجابية خاصة للطلبة والمعلمات ... في هذا الأحد استمتعت ب"سنابات" الصديقات ورؤية تجهيزاتهم المدرسية! ... في هذا الأحد أخبرت زميلاتي وصديقاتي أن وجودهم شيء جدا مهم في حياتي! وعدم احاطتي بهم يجعلني حزينة وأفقد توازني! ... في هذا الأحد أرسلت لي اختي رسالة تخبرني انها ستذهب لقضاء بعض الوقت كما قررنا عدة مرات مع والدتي ولم ننجح، أخبرتني انها ستكون هناك! .. واذا استطعت الحضور فاني حضرت! ... وارسلت رسالة مماثلة لصديقتي في ذات المكان ... والتقينا وقضيت معهم وقت ممتع جداً انساني تعب هذا الأحد الذي لا يكاد أن ينتهي! ... في هذا الأحد لم تعلم صديقتي التي هاتفتني لأنها رأتني في "المول" مصادفة أنها رسمت على شفتي ابتسامة صادقة! ... فكم شخص يشيح وجهة عنك كأنه لم يرك! .. وكم شخص يبتهل ويسعد لرؤيتك بل ويهاتفك ليخبرك! 

في هذا الاحد عدت الى المنزل وانا اشعر بألم شديد في أصابع يدي وكفي ورسغي! ... أشعر وكأن عظامي تتحلل ... ربما من كثرة العمل والكتابة ... وهنا ... رأيت كفيَ لأول مرة بهذه الطريقة! ... هذا الألم كان نتيجة كتابة! كتابة طويلة! وجداول! ونتائج! ... هذا الألم جعلني اقلب يدي ... كأني اراهم للمرة الأولى! ... دعوت ربي! أن لا تكتب يداي الا الحق .. دعوت ان لا تكون كتابتي شرا لأحد! .. أن يكون هذا الألم جزءاً من رد الجميل لهذه الدولة! ...

هذا الأحد طويل جداً ... انتصف الليل ... ولا أعرف للنوم سبيلاً ... وها أنا هنا ... مازلت أكتب وأكتب وأكتب رغم الألم! .... 

Thursday, August 23, 2018

خطة لزيارة اليابان أو جدول ! أو مثل ما تبون تسمونها ... عالم اليابان 1 .. Japan Trip



كثير يسألوني عن اليابان، وين نروح؟ كم يوم تحتاج؟ .. سويلنا خطة؟ ... المشكلة ما ينفع تسوي لحد خطة يومية من وجهة نظري! ... كل شخص عنده اهتمامات مختلفة ولكني انصح أي حد يروح اليابان يقعد اقل شي من عشر أيام الى 14 يوم! .... واذا كانت الرحلة قصيرة أسبوع يقعد فمنطقة وحدة ويقيمها :) ... وبحط قائمة بالاماكن او الأشياء اللي ترومون تسونها وحسب جدولكم او الجو ترومون تسوونها! وما انصح أي حد يروح فالصيف لانه حر موت! ... 

اليوم احط لكم مسج كتبته فالواتس اب ولكن ان شاء الله بكتبه بطريقة ارتب لاحقاً مع صور .. ولكن بتاخذون فكرة ... وبحب انكم اتابعوني في انستغرام بتشوفون كل هالمناطق مع اللوكيشن في انستغرام! ... (https://www.instagram.com/lild84/

🎏مناطق  في طوكيو:
🔸منطقة جينزا -> فيها ماركات وملابس وثياب وكوفيات كل شي يسكر ع التسع والعشر

🔸منطقة شيبويا -> فيها التقاطع المشهور

🔸منطقة شنجوكو -> كبيرة جدا وفيها وايد محلات شوبينغ ومولات ومطاعم وكوفيات ثيم ومنطقه حيه حتى فالليل

🔸منطقة اكيهابارا -> تناسب اللي يبا الكترونيات واللي يبا يشوف اشياء اوتاكو وغيره (كل مبنى تشوفونه فالشارع هو بنايه عدة طوابق كل طابق فيه اشياء شكل)

🎏اشياء عامة ترومون تسونها في طوكيو:


١- زيارة المعابد (شراين او تيمبل) في وايد وكل  - منطقة لها معبد شكل  - ميجي شراين جميل 

٢- اساكوسا: منطقة جديمة وجميلة وفيها اسواق ومطاعم غير وفيها بعد معبد اساكوسا كبير وجميل

٣- كوفيات ثيمات: كوفي توتورو - كوفي ماروكو (فمبنى تلفزيون فوجي هو شوي بعيد) - كوفي اليس في بلاد العجائب - كوفي فامباير - كوفي النينجا - كوفي غاندام - كوفي الكيوت مانسترز ... وفي وايد اشياء ثانية بتحصلونها غالبا في تريب ادفايزر 

٤- وايد في كوفيات قطاو او بوم، اي بحث بيطلع لكم شو اقرب لكم، حتى في كوفيات للقنافذ (تحطونها جزء من الرحله لان ما ياخذ ساعه)

٥- ديزني لاند + ديزني سي (اذا الجو بارد روحوا من اول الصبح، حسب الموسم)

٦- غيبلي ستوديو (يباله حجز قبلها بشهر او شهرين ترومون تحجزون انلاين)

٧- اودايبا: هالمنطقه جي بعيده من وسط طوكيو، بس فيها مولات واوتلتات جميلة وفالليل وااااايد حلوة للتمشي وفيها جسر الرينبو وتمثال الحرية الياباني وشي معرض تيوتا ومبنى التلفزيون اللي فيه ماروكو

٨- كوفي شوب وادي الامان بتحصلونه داخل لاكوا مول - هالمول جميل للشوبينغ وصغير وفيه محلات هدايا وجيه حلو 

٩- امبيريال بلاس ايست قاردن: هاي حديقة جميله تتمشون فيها :-) تابعه للقصر

١٠- توكيو تاور: البرج جميل وفيه طابق خاص لأنمي ون بيس، لا تفوتونه

١١- اوينو: هالمنطقة فيها ٣ اشياء متاحف وحديقه حيوانات وبحيرة جميله ومعبد، حلوه والحديقة فيها باندا للي يحبونه، واذا في يهال بيستمتعون، وعدالها متحف والبحيرة.

12- سوق السمج: اذا بتروحون الظهر؟ وفروا على عماركم لان السوق على الظهر يبدن المحلات يسكرن! وحلاته اول الصبح او اللي يقدر يوصل الفير ويشوف مزاد السمج (طبعا انا رحت الظهر ومالحقت اشوف شي ههههه الا كلت وتمشيت بين المحلات)

13- اذا تحبون ماريو كارت! ترومون تسوقون سياراتهم وتلبسون لبس الشخصيات في منطقة اكيهابارا ..... حمااااااس ....


💮كيوتو💮

١- المعبد الذهبي
٢- المعبد الفضي
٣- غابة الخيزران - بامبو
٤-  نهر اراشياما - رحله قارب ميدة
٥- رومانتك ترين
(٣ و٤ و٥ فمكان واحد)
٦- جيون هي منطقة جديمة وجميله وفيها ترومون تشوفون الغيشا  الحقيقية وليست تمثيل! ... وحلوة للسكن وفيها اسواق ومحلات وكافيات وحلوه بعد فالليل
٧- هاغاشياما : منطقة فيها البيوت اليابانية الجميله جي ممر على مرتفع نهايته معبد واااايد حلو بس المغرب كل المحلات تبند،   فاحسن تروحونه من وقت عشان تلحقون تحوطون يوم انا سرت كانت المحلات تبند وما شفت المعبد ولا حديقته لاني تاخرت
٨- في حدايق واشياء وايد ثانية ممكن تسونها بتلقونها في بروشورات الفنادق وشي مطاعم حلال وايد

💮نارا💮

تقريبا نص ساعة من كيوتو وهي رحلة نص يوم مب اكثر اذا رحتوا اول الصبح ويوم تنزلون من القطار بيعطونكم بروشور كيف تتحوطون فيها 

اهم شي فيها المعبد والحديقة اللي كلها غزلان فكل مكان وايد حلوة ... الغزلان بتربع وراكم تبا اكل اذا شافت شي فايدينكم ، عشان تنقذون انفسكم لازم ترفعون ايدينكم فوق تراونهم ان ما عندكم اكل 😂😂😂😂😂😂


💮هاكوني💮

هذي رحلة يوم كااامل من طوكيو جميلة

بالقطار لازم تنزلون لقورا وتتمشون فيها وفيها عقب تلفزيك يوديكم فوق اليبل وتبدا الرحلة:

١- اواكوداني: بتشوفون فيها وين البراكين والاسكريم الاسود والبيض الاسود الكبريتي
٢- بينزلكم التلفزيك من اواكوداني على بحيرة اشي، تاخذون رحلة بحرية ٣ محطات او ٢ كيفكم وانصح تاخذون في اي بي فرق بسيط بالتذكرة
 عقب تروحون المعبد المشهور اذا تبون تصورونه بتشوفونه من السفينه وعقب تخلصون وتردون محطة القطار

في ناس يقعدون وقت اكثر مثل يومين او ثلاث فهاكوني يستكشفونها بس اذا ما عندكم وقت تكفيكم رحله يوم واحد واي انفورميشن اوفس بيعطيكم خريطه وخطة للرحلة :-)

💮اوساكا💮

قصر اوساكا
يونيفيرسال ستوديو
منطقة دوتونبري: بتحصلون فيها محلات ومطاعم والكيكه مالت الجبن المشهورة
اكويريوم اوساكا

بشكل عام اوساكا فيها مولات وايد ممكن تروحونها اي بحث بسيط بيطلعها لكم

انا ما حطتها وايد صراحة فممكن تبحثون اكثر



💮اخر شي:

اليابان فيها واااايد اشياء ومناطق جميلة واكتيفيتيز بس كل واحد له مزاج، يعني من الاشياء قرية الثعالب وجزيره الارانب والقطاو منطقه سابور وفوجي وغيرها!!!! في حدايق موسمية مثل أشيكاغا فلور بارك ... يعني يبالكم سوي تدورون انتو شو تحبون

أيضا شي الينابيع الطبيعية يسمونها (اونسنس) وشي منها في فنادق وتكون خاصه وهي مثل حمامات سباحة! ... لها قوانين معينة ... عشان جي الأفضل تدورون البرايفت اونسن :) ....

تختلف الأماكن فاليابان حسب الموسم! يعني اذا بتشوفون الخريف له مناطق معينه واذا الربيع مناطق أخرى! ... وجيه! .... ما بخلص لو أتكلم عن اليابان!!! عااااااااااااااااااالم


والقطارات مب صعبه ودايما ترومون تسالون عند القطارات عشان تتاكدون وبعد شي ابلكيشنز للمترو والجي ار ... ما بتضيعون واذا ضعتوا استمتعوا :-)

Wednesday, August 15, 2018

الكتابة في المدونة ...!


رغم عدم كتابتي في المدونة منذ عدة سنين، وأقصد هنا التجارب والتقارير والمقالات وليس رأيي في كتاب أو وجبة طعام! إلا أنني في كل يوم اكتب موضوعاً في عقلي قبل النوم! وأعاهد نفسي أنه في الصباح الباكر سأقوم بتدوينه. إلا أنني لم أفعل ذلك! ووجدت بعض المحاولات الخجولة في مسودات المدونة! ... تقرير سفر لم يكتمل، مقال بدأ ولم ينته وهكذا...

الآن مثلاً أقوم بالكتابة بينما قطعة سكر صغيرة متعلقة بكتفي وتهددني بأنها ستبكي إن لم اعطها الاهتمام الذي تطلبه! .. وبين الفينة والأخرى تضع كفها الصغير على وجهي لتحول ناظري إليها! ... وعندما تهدأ قليلا تأتي بكل خفة وتضغط أي زر على لوحة المفاتيح وتهرب أو تنتظر ردة الفعل على الشاشة وهي تبتسم ببراءة! ..

يبدو أنني يجب أن أتخلى عن فكرة الكتابة على أضواء الشموع! أو رائحة العطور أو ارتشاف القهوة وأنا أكتب! .. يجب أن أتخلى عن فكرة الكتابة "بمزاج"! وأتقبل الفكرة أنني أستطيع الكتابة بمهارة بين أطفالي، وعلى أنغام أغاني الأطفال وبكائهم! .. يجب أن أقتنع أن جو الكتابة تغير! وأنه في حال رغبتي باستكمال هذه الهواية يجب أن أتأقلم على الكتابة المتقطعة! فبين جملة وأخرى هناك من ينتظر بعض الاهتمام! ... 

مدونتي لم تكن ابداً لمشاركة الناس أفكاري فقط! فهي اسقاط يومي لكل ما يشغل بالي! تفريغ لكل الأفكار التي لا اجد لها نهاية! ... لكل ما شعرت به ولم استطع ان ابوح به لأحد! ... هذا الشعور الذي افتقدته منذ مدة طويلة يجعلني اشعر دائماً بأن هناك شيئاً ينقصني! ... أنا هنا هي أنا! ... الحقيقية! ... وهناك كما يود أن يراني المجتمع! ... هوائية جوزائية! هذه هيه أنا ... ولا أجدني إلا بين حروفي وكتبي وعالمي الخاص! ... 

أعتقد أن قطع السكر أعطوني وقتاً لا بأس به للكتابة! ... وآخر سأدونه هنا هو رابط صراحة ... رغم رغبتي بمعرفة من الذي يرسل التعليقات إلا أنه من الممتع أن ترى صراحة الناس معك! ... صراحة - lilD


Wednesday, June 14, 2017

وصفة: برياني دجاج بالروب .. أسهل شي



محد يسهل علي وصفات الأكل ويساعدني إلا الوالدة الله يحفظها من كل شر! قلت لها أبا أجرب البرياني بالروب وعطتني وصفة سهلة وسريعة وممكن أي حد يجربها

الكمية:
تكفي شخصين ونص تقريبا
(النص هو البيبي هههه)

المقادير:
صدر دجاج حجم كبير (او ثنين صغار)
كوب عيش (أرز)
بصلة صغيرة
1 طماطم
حبة بطاطا
نص جزرة مبشورة
نعناع وكزبرة
زعفران منقوع في ماي للون
4 حبات هال
كسرة صغيرة قرفة
روب مخلوط مع خاشوقة طحين
خاشوقه صغيرة بهارات الكاري
خاشوقه صغيرة ملح
نص خاشوقه صغيرة ثوم مطحون
نص خاشوقه صغيرة زنجبيل مطحون
زيت للقلي
سمن (اختياري)

الطريقة:

أولا:
نطبخ العيش (الأرز) مع شوي ملح
يكفي نص سوا ونشخله يعني ما نخليه لين او مطبوخ بالكامل!

ثانياً:
نقطع البطاطا مربعات صغيرة ونخليه ع ينب لين بعدين!
(ممكن تقلون أي خضرة ثانيه تحبونها بعد)

ثالثاً:
نقطع الدياي قطع مربعة (مثل التكة)
نقليه مع شرايح البصل لين ما يتغير لون الدياي والبصل يستوي اصفر
هالمرحلة نضيف:
الطماطم المقطع + الكاري + الهال + القرفة + الملح
ونخلي الدياي يستوي تقريبا مال خمس الى عشر دقايق
ثم نضيف عليهم الروب المخلوط مع الطحين
ونقفل الجدر عشان يستوي الدياي في الروب تقريبا يحتاج 10 الى ربع ساعة

رابعاً:
نرتب البرياني طبقات:
طبقة الدياي بالروب ثم طبقة عيش ..
ثم طبقة دياي بالروب مع  البطاطا والجزر والنعناع والكزبرة ..
ثم طبقة عيش ثانية فوقها ماي الزعفران المنقوع ونرش نعناع وكزبرة ..
وترشون فوق شوي سمن (دهن) اذا تبون يسوي طعم لذيذ ..

خامساً:
نقفل الجدر زين ونخليه على نار هاديه مال عشر دقايق تقريباً ...

وبون بتيت!