الشيخ أحمد بن زايد،،، في ذمة الله

أنتهم وهم هنا ،،، بفضل من الله تعالى

،،، عندما اشعر بضيق شديد وزحمة في (مخي) قبل العمل وغيره ،،، ،،، ابدء بالتذمر والتحدث وتضييع الوقت ،،، وكأنها نهاية العالم ،،، ،،، ولكن الله سبحانه يسخر لنا عباده ممن حولنا لنتعلم منهم الدروس ،،، ،،، فمنهم ما يحمل همك ويستمع إليك ويحاول أن يخفف عنك ،،، ،،، ومنهم من يبادر لمساعدتك دون ان تطلب وان طلب فلن يتأخروا ،،، ،،، ومنهم من تراهم في شغل دائم وهم كبير ومازالت ابتسامتهم هي نفسها ،،، ،،، ومنهم مع شدة الصداع يعطيك من الوقت الكثير، دون أي تذمر منك ،،، ،،، ومنهم من يقف في صفك رغم ضعف موقفك ويساندك ولا يتخلى عنك ،،، ،،، ومنهم من يدافع عنك، ويأمن ظهرك، ولا يصدق كل كلمة تقال عنك ،،، ،،، وهناك الكثير ممن يتحملوا سوء الاسلوب وجفافه، تقديرا منهم ،،، ،،، ومنهم يدعوا لك في الظاهر او فالغيب، ولك من دعائه دوماً مكان ،،، ،،، ومنهم من يفتقدك، يشعر بك، ويبحث عنك، حتى دون علمك، المهم انهم حولك ،،،، ،،، وهناك من لايبخل عليك بجهد، او وقت، دون انتظار اي مقابل ،،، ،،، وهناك من يشجعك دائماً ولا مانع لديه من ازاله اي عقبة امامك اذا كان ذلك بقدرته ،،، ،،، وهناك بعض من الناس، من تواجدهم مثل نسمه الهواء الخفيفه والباردة ،،، ،،، الكثير الكثير من الناس !!! ،،، ،،، عندما اكون حولهم، او اتذكرهم، او اتعامل معاهم، اشعر بالخجل من نفسي ،،، ،،، واتمنى انني اوقف سلسلة التذمر التي لا نهاية لها، فالبعض في حال اسوء ،،، ،،، وأفكر، أين أنا من هذه النماذج الطيبة؟ ،،، ،،، كيف أرد لهم جمائلهم، ان كانت مادية او معنوية ،،، ،،، ولا أجد سوى الدعاء لهم، وأسأل الله الاستجابة ،،، ،،، فالله جل وعلى أقدر بهم مني ،،، وأكرم لهم عني ،،، وهو من يقول للشيء كن فيكون ،،، ،،، أسأل الله القوي المجيد ،، القدير الكريم ،، أن يوفقكم لما يحبه ويرضاه ،،، ،، وأن يفرج كربة المهموم، وان يسخر عباده لكم بالخير باذن الله جل وعلى ،،، ،،، وأسأل الله تعالى أن يحفظ لكم والديكم، ويغفر لهم ويرزقكم واياهم الجنة ،،،

Marketing and Customer Satisfaction!!،، التسويق ورضى العملاء .. مواقف لا تحصى

قد تكون دراستي في كلية الإدارة والاقتصاد هي السبب الرئيسي لأن ألاحظ بعض الأشياء في السوق أو في التعاملات، وأربطها بما درسته. إن محور رضى العملاء كان ومازال من أهم ما درست، فهو مرتبط بعملي، في دراستي، وأيضاً في حياتي اليومية. درست كثيراً عن ربط رضى العملاء الكترونياً، وكيف أن الأنظمة الحديثة وقواعد البيانات تساعد في هذه المهمة، ما جعلني أكتب هذا الموضوع هي رسالة إلكترونية اتلقاها كلما قمت بشراء أي سلعة من محل (ديور) دعوني أولا أضع لكم هذه الرسالة:

توقيع الرسالة يحتوي على اسم المديره كما يحتوي أيضا علي موقعه. بينما جربت اليوم أن أتسوق من أبوظبي لنفس المحل، ولكن لم تصلني الرسالة، وفعلا استغربت كثيراً!! فقد اعتدت على تلقي هذه الرسالة، مما جعلني أقرء الرسالة القديمة مرة أخرى، ووجدتها تذكر اسم المكان والمدير. في هذه اللحظة فقط تذكرت الفصول الطويلة والكتب التي لا نهاية لها والمقالات المطولة حول رضى العملاء والتسويق وغير ذلك، قد تكون هذه الرسالة غير مهمة، أو تصل بطريقة أوتوماتيكية لكل عملية شراء، ولكنها تبقى استراتيجية جميلة لكسب رضى العملاء، وتبين دور المدير في هذه المواضيع!

تذكرت وقتها عندما استوقفني (كفر) للبلاك بيري! فكرت بشرائه كهدية لأخي الصغير، ولكن اسلوب الموظف كان سيء جدا جدا، الغريب أن بضاعته غير مختلفة عن بضاعة المحل المجاور له، ومع ذلك لم يحاول أن يكسب الزبون ببعض اللطف أو بالأحرى بأخلاق جيدة!! فهل سأرجع مرة أخرى للتسوق من نفس المحل حتى وان كانت لديه العديد من البضاعة المميزة! بالنسبة إلي هذا الشيء مستحيل!

شخص آخر أصبح معروف في المنطقة، وهو شخص من جنسية عربية يرد على الهاتف الخاص ب(بيتزاهت)، أعتقد انه يظن أن الرد على الهاتف عبارة عن معركة يجب أن يكون الفائز فيها!!! فالبداية ظننت أنني الوحيدة التي تعاني، ولكن المضحك أن أكثر من سألتهم عرفوا فالحال من هو الشخص المقصود! أما الآن عندما أطلب فانني اطلب من فرع آخر أو اعطي اخي الكبير السماعة! فهو سيتكفل بهذه المعركة ههههه!! فالحقيقة، بعض المعارك مضحكة :) خصوصاً اسمعه بين الحين والآخر.

أما عند الذهاب (لباسكن روبنز)، لم أتمالك نفسي عندما عدت إلى المنزل وشاهدت الصورة التي التقطها! فقد صورت الصورة وأرجعت الهاتف إلى الحقيبة مباشرة، الذي حدث، انني ذهبت لشراء (آيسكريم) وشعرت بخيبة أمل عندما لم أجد نكهة النعناع التي أحبها، ولكن استوقفتني (كيكة) شكلها جميل جداً جداً وأحببت أ اشتريها في يوم ما كهدية عند زيارتي لإحدى صديقاتي، وعندما هممت بالتصوير!!أخبرني (الفلبيني) أنني سأصور صورة آفضل من الكاتلوج! وفعلا اقتربت لاصور! فوجدته يمسك الكاتلوج بصورة فنية وهو يضحك بثقة ويقول: (صوريني معها أيضا) ،،  فعلا تفاجأت !!! وقد شعر بذلك عندما توقفت عن التصوير فما كان منه إلى ان اختبئ خلف الكاتلوج بخجل لأصور، وعندما عدتإلى المنزل، وجدت هذه الصورة:

ههههه لا أكذب عليكم!! ولكن لو كان الموضوع بيدي لأعطيته وسام (موظف الشهر) هههههه  

هناك الكثير من المواقف، وهي فعلاً تؤثر في سلوك الشراء، فالمثال الأول الذي ذكرته، قد تكون الشركة لأنها شركة كبيرة ولها نوعية معينة من الزبائن وعلى دراية بأهمية هذه الاشياء الصغيرة، اهتموا بتنفيذها وتدريب موظفيهم، خصوصاً انها شركة أجنبية، ولكن عند التعامل مع المحلات العربية، تجد صعوبة في التعامل! ،، فلماذا اهمال الجانب التقني؟ ولماذا اهمال قواعد البيانات الخاصة بكل زبون؟ ولماذا اهمال تدريب الموظفين!!! أتمنى ان تصل شركاتنا العربية لهذه المرحلة المتقدمة من التعامل مع الزبائن!

Design ,,,, الترنيمة

فقط حبيت الكلمات وقلت احطها بتصميم

بسيط جدا جدا ومافيه شغل وايد :)

حبيت الرسمه بعد!!! 

c l i c k   t o   e n l a r g e 

Free Your Thoughts / Desktop Wallpaper خلفيه لسطح المكتب من تصميمي

تصميم بسيط، بدون اي صورة (الا التوقيع)

مع تلاعب بالفرش والالوان ،، و٣ انواع خطوط

اتمنى يعجبكم التصميم، خصوصا ان الفوتوشوب عليه غبار

من زمان ما استخدمته للتصميم

(كله اصغر الصور واكتب عليهم!!)

"اضغطوا ع الصوره للحجم الحقيقي"

Enjoy the wallpaper :)

Shocked Cat!! OMG!! ههههههههههه عمري ماشفت قطوه مصدومه مثل هاي!

1001 Inventions and the Library of Secrets ,,,, يوتيوبينغ!

وصلني الفيديو بالايميل ،، رووووعه

وايد حلو، مدرسه تاريخ اجنبيه توزع بروجكتس

وعطت قروب يشتغلون على العصر اللي سمته (مظلم)

وراحوا التلاميذ المكتبه عشان يشوفون 

كيف اثرت العصور الوسطى على العصر الحديث؟

فبدوا يتكلمون عن الاختراعات فالعصر الاسلامي!!

ي ج ن  ن الفيديو وفي اشياء انا ماكنت اعرفها!!!

بتستمتعون فيه :) تفضلووووا

اخرسي خالص اوي قدن متشكره مرسي بكو !!!!!!!!!!!!

أنا فعلا ماعرف شو مشكلة نون فالحياة
تجلب مصري وقلنا أوكيه!! بس هالجمله  براند نيم لها
مادري ش السالفة -ـ- آهم شي متشكره مرسي بكو! لووول


يالله بون وي، ادوماني، بويناس نوشيس ، بس موركن، قوود نايت!!! 
<< الله يخلي قوقل سيرج
"آونه تصبحون ع خير بكم لغة ماعرف منها الا قود نايت"
مرسي بكو!!!!




<< شفرت

رحلتي إلى تركيا - ٥ ،، جامع السلطان أحمد - آيا صوفيا - مسبح الأميرات

تركيا الجزء1
تركيا الجزء2
تركيا الجزء3

تركيا الجزء4

اليوم اللي عقب ركبنا الباص الجميل اللي راعيه يكلمنا تركي "مادري جنه حالف يمين ما يتكلم الا تركي؟" وبعد طول نقاش كلمنا راعي المكتب السياحي ان نحن نبا نسير اماكن اثريه وسياحيه وهو تفاهم مع السايق "ترا الاتراك سيده يعصبون ماشي عندهم ون تو" ، اول محطة كانت جامع السلطان أحمد، السلطان احمد تولى الحكم على عمر ١٦ سنه، وحب كنيسيه ايا صوفيا وغار منها وقرر يبني قصر جدرانه من ذهب، ولكن المهنس سوا عمره ما يسمع وبنا الجامعه بست مآذن (كلمه ذهب بالتركي تشبه رقم سته، فاستهبل المهندس عشان ميزانية الدوله)

احلى شي كانت حديقه الجامع!! صدق صدق تجنن، اصوات العصافير فكل مكان، والشير والورد بكل الانواع!!! اما الممرات مرصوفه بطريقه جميله "عندي عقده بالممرات المرصوفه بالاحجار، وايد احبهم" طبعا ونحن نمشي ماصدقت شفت ها الاخ اللي يبيع الخبز اللي ع شكل حلقه!! حشرتهم الا توقفون وتشترون لي منه

ابوي تجاسم معايه الخبز، ولقمه ناكلها ولقمه تاكل معانا العصافير!!!!!
"كنت مصوره فيديو بس ما عرفت اغير صيغته عشان اعدله :("

ماينفع هالشير يطلع عندنا :( ؟ ليت حديقه بيتنا جيه
<<< بدال مزرعه النخل اللي فالبيت مثلا؟ لوووول

المدخل إلى الجامع

بنيان الجامع سنه ١٦٠٩،،،

سلاطين تركيا قمه الدلع!!!! اتعرفون

فكتاب التاريخ يوم يقولون الدوله العثمانيه كانت بدايه المشاكل؟

تراه مسوي فالمسيد ١٦ شرفه عشان ترتيبه الستعش!!!!بطره

حرم المسجد - الفتره كانت ع الظهر، شوي حر

وماحد كان خاري، الزحمه كلها داخل مثل ما بتشوفون

طبعا ممنوع دخول المسيد بالاحذية + لازم تلبسون قراطيس ع الجواتي
وبعد اذا ما تبون تتمشون بالدلاغات، عشان السجاد ما يخترب!!!!!!!!!!
بس ريحه المكان كانت كتتتتتتمه ومب حلوه، كان الزوالي فيها رطوبه

لاحظوا كيف الاجانب والزحمه!!! المهم نحن هنيه توزعنا لووووووول
كل حد سار مكان، اما انا كالعاده ناشبه اصور - احلى شي الثريا!!
هم طبعا حاطين فيها ليتات صغيره بس اتوقع انها قبل فيها شموع
<< مثلا عندهم كهربه؟

اللي يحب فن العماره والزخارف بيستانس وايد فتركيا :) مثلااااا يعني
هنيه شوفوا شو مسوين فصقف المسيد وكيف الخطوط والزخارف

الكاسب حبيب الله؟ شو يعني!!!؟ ماعرف المهم صورتها لول

هالمكان طبعا ممنوع حد يروح صوبه حاطين حاجز

طبعا ماريد اقولكم انه ونحن طالعين سايرين صوب "آيا صوفيا" ولد اخوي اختفى!!! نحن ناقصين حد يختفي في دوله غريبه؟ وبعد طرشنا خوانه الصغار يشوفونه وماردوا!! اخر شي لقيناهم مندمجين بالحديقه والعصافير وهاييلاك اونهم بييبون اخوهم قعدوا معاه!!!! كففففف بس شو نقول -ــــ- المهم سرنا لآيا صوفيا طبعا مشي لانها مجابل جامع السلطان احمد

بس من حظنا الجميل كانوا مبندينه وقالوا ماشي اليوووووووم تعالوا وقت ثاني :( وراعي الباص يشوفنا من بعيد بقتر عين وبكل برود بعد ساعه من كلامه التركي قال انها بس اليوم مبنده! 

!!!صورتها من برا عن الخاطر

المهم عرفنا ان في ع طرف الشارع مكان اسمه "مسبح الاميرات" أيووووه هنيه قمه الدلع!! هالمسمح بمسواي تحت الارض للأميرات :) عشان يقدرن ياخذن راحتهن!!! انا ع كثر ما سمعت عنه لكن يوم نزلت وشفت!! قبضت راسي!!! المهم ان لازم تنزلون دري لمسافه كبيره وايد ،، اللي معاهم حريم او رياييل كبار ما بيرومون ينزلون، امي مسكينه ع كثر ماكان ع خاطرها تشوفه ماقدرت فاتريتنا فوق،، اما نحن نزلنا ،،،،، مادري ليش مب مسوين لفت! المهم

صوره من فوق الدري ،،، اول صدمه!!!

ثاني صدمه كانت المساحه اللي مبناي فيها المسبح!!! شااااسعه!!! والصدمه الثانيه الاعمده الموزعه تحت!!! ليش اقولكم صدمه؟ لان فهاييج الايام شو من تقنيات عندهم عشان يبنون هالاشياء كلها؟ كيف حفروا تحت الارض واصلا يفكرون يسون مسابح تحت الارض؟ ،،،على العموم العثمانيين مدلعين الاميرات :) 

في سمج فالماي!! طبعا اليهال كل شوي يسالوني كيف الاميرات يتسبحن مع السمج! ،،، انا قلت لهم اول مافي سمج ،،، بس طبعا هاي معلومه تاريخيه من مخي ههههههه شسوي! ماعرفت شو ارد عليهم!! شدراني فيهم يتسبحون مع السمج ولا لا لوووول

انا ماريد اقولكم عن الموقف السخيف اللي كنت فيه، اني انا يالسه اصور كل شي واليهال يغارون وانا يالسه اصور (تخيلو هالكلام مسجل فيديو) وحده من اليهال تقول لامها: مامااااه عطيني اصور المسبح، وامها تقولها: مافي حد يصور الاشياء السخيفه هذي @@ لوووووووووول تخيلوا بس شكلي وانا اصور كل شي وهالكلام مسجل فيديو ان محد يصور الاشياء السخيفه!! وانا اعدل الصور للتقرير سمعت الكلام مره ثانيه حسيت بنفس الشعور هههههههه فشله!

احد الاعمده المزخرفه

طبعا صوره اخيره وداعيه لمسبح الاميرات!!!!!

انا ماعرف هل فعلا ها مسبح اميرات! ما اتخيل قمه الدلع لووول يمكن شي ثاني وبس قالوا جيه << الله يخلي حوض المزرعه وايد مأثر لووول ،،،، المهم المكان تحت الارض كان في رطوبه وبروده شوي ع شده الحراره اللي برا! يعني مكان جميل لو ودي قضيت فيه وقت اكثر بس شنسوي عندنا ناس يشوفون هالاشياء سخيفه ههههه 
انا سويت بحث عن مسبح الاميرات بس حصلت مقال بالانجليزي يقول ان هالمكان كان مصدر مياه لاسطنبول،، على العموم فتركيا يقولون مسبح الاميرات بس الظاهر فعليا له سالفه ثانيه،،،، ترومون تقرون اكثر من هنيه:
Click >> Underground Cistern
تكمله الرحله بتكون للمطعم اللي قعدنا فيه ولقصر توب كابي اللي يحتوي على المقتنيات الاثريه وبعض مقتنيات الرسول عليه الصلاه والسلام وقصر الاميرات والجواري (هالقصر كان احلى شي شفته فتركيا!) ممم يالله نراكم لاحقاً في تكمله الرحله ان شالله 


"ادري ان الصور جديمه وخليت عليها تاريخ ٢٠٠٨ ،،، فقط كتوثيق للرحله،،، "

My Wallpaper ~ Desktop Screen Shot!

I don't know where this place is, BUT

I really want to be there!!! I miss traveling!!!

*click to enlarge*

Ose!! OOOSE!!! Funny kung Fu !! xD

lil.D on a Mug!!! Kawaiiiiiiiiii

I saw my sister in low printing her kids photos on a mug

and since long time I wanted to have my own lil.D Mug

and not only that, but stationary as well
{Hopefully I will do it soon inshallah}

So she encourages me to give her lil.D photo with Text!!

and she printed them for me XD ... I liiiiiiiike it ... kawaiii!

*Click to Enlarge*

Other side of the Mug!!

Is it a good Connection?

كنت اجيك سرعه الانترنت عندي في موقع

Speedtest 

بس طبعا انا النتيجه ما فهمتها!!! 

حد يشرح لي :) هل الكونكشن اوكيه ولا يبالي اكلم اتصالات واحشرهم؟

"ضغطوا ع الصوره عشان تشوفونها بالحجم الاصلي"

My Wallpaper ~ Desktop Screen Shot!

I found this gorgeous wallpaper online, it is so sweet!

I like the way the artiest drew it! the colors and the concept, 

Thought of sharing my desktop with you :) !!!

Please click to enlarge it.

Flash Vs Swich!!! am I that busy!

اليوم فالدوام ربيعتي طرشت لي مسج

انا صدق كنت مشغوله وايد فرديت عليها 

بس انا ما انتبهت كيف رديت عليها الا من كلامها!!!!

لووووول 

حبييييت الصوره اللي طرشتها

وخليتها خلفيه للتيلفون!

ترا صدق معبره لووووول

Mini Cake From MeeShooH!!! Wo0owz

أهم شي المني كيك مالتي

كيووووووت 

لونها عيناوي بس الاضاءه لكم عليها شوي

ماشالله عليج يا ميشو!!!

عاد انا اصور عادي الكيك 

فجأه مالت ليل دي فرت عيني هههههه

جان استانس ^ـ^ ممم

بخليكم مع الصور

لو سمحتوا من بعيد ،،، ممنوع اللمس!

iphone photos and lil.D drawings!! aah a lot of stuff to say!

هذا كوبي المفضل،،،اسميه كوب يوم السبت!

لان كل سبت لازم استمتع بالكوفي وانا اشوف القطوه

خصوصا وهي تقول انها محتاجه ويك اند

لاني كل سبت احس بنفس الشعور لوووول

المغ من تهاني الخليج << يمكن حد عنده نفس الشعور

ويبا ياخذ نفس المغ لول

ابصراحه انا ابا اعرف اللي مسوي كيسه الرصاصي 

شو كان يفكر؟

يعني الجهة اللي بالعنقليزي مكتوب الرصاصي برفيومز 

وفهمناها!

بس ليش اللي بالعربي مب مكتوب الرصاصي للعطور؟

ترا والله احلى !!! 

للاسف ان في ناس يعصبون لو يكلموني وارسم!

ايام المدرسه كنت اعاني من هالشي ،، بس ماعرف  ليش ما يفهمون

اني يوم ارسم اركز اكثر!!! ياخي كل واحد وشخصيته

>>> احسن يا شخصيه لووول

ديكور تايلندي!! هالصقف ،،،، غرفه المساج في اسثتيك!

الغرفه بشكل عام فيها صغيره وايد بس الديكور حلو

جنه صدق فتايلند ،،، بس بعدني حاقده ع الفيل الصغير

احس اصنام -ـــ- مممم

هاي صديقتي تعطيني درس تراثي ع قولتها!!!

ترا للحين انا مب بالعه سالفه الصمغه ،،، يمكن لاني ماشفتها من قبل؟

او يمكن هي تعطيني درس خطأ؟ << بتجتلني الحين لول

حدث في مثل هذا اليوم !!!!!!!!!

"احس عمري بعد كم شهر بغدي عيوز"

وايد مستانسه بعد راسمه كيكه وشمعه

-ـ-

يالله خلاص بند الدكان :)

تيلفوني فيه اشياء ودي اشاركم اياها

ولكن الوقت ما يسمح!

Seriously ! .. It is COLD!!!

الجو!! 

يوم باااارد ويوم حااااااار

وساعه مطر وعشر شمس!!!!

يالله ادم علينا النعمه وهالجو الجميل!!!

تصبحون على خير!

صباح الخير والمطر والسرور

.. صباح الخير ..

.. شعور جميل يوم الواحد ينش والجو جميل ..

.. وشعور سيء يوم يتاخر ع الدوام وزحمة!! ..

.. الظاهر كل الناس متاخرة!! ..

.. المشكله اني يوم اشوف الجو حلو ..

.. يكون عبالي بعدها الشمس ما طلعت ..

.. فاخذ راحتي واحوط في ربوع البيت ..

.. لين اكتشف انها الساعه ثمان!! ..

.. الساااااااعه ثماااااااان !!! ..

.. تاااااخييييييير ..

.. ولااااا زحمه بعد ..

.. ولا عقب اختفت الغيوم واشرررقت الشمس! ..

.. انقهرت جدا جدا! ..

.. لكن بعدين ردت الدنيا غيمت ولله الحمد ..

.. عشان ارتاح نفسيا!! ..

.. حلو المطر .. وحلوة ريحة المطر ..

.. وحلو شكل السحاب والغيوم والدنيا مغيمة ..

.. وحلو شكل الشوارع وهي تعكس كل شي ..

.. وحلو شكل الناس كلهم مبتسمين!! ..

.. بس بعد مب حلو! ان هالجو يروح فالدوام!! ..

.. صباحكم طاااااااااعة  ..

.. ومبروك عليكم الرحمة ..

.. ولا تنسونا من صالح الدعاااء ..